引用元:今まで生きてきて凄く衝撃的だった体験 169度目
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1534809706/
482: 一回は一回です。。 2018/08/31(金) 16:14:53.65 ID:Eqd9sH7U
接客業だけど、こないだ話があまりにも通じない人に遭遇し衝撃だった
大人しそうな3、40代くらいの女性で
Aの質問され、それに対し回答
話を途中でぶった切られBの質問が飛んでくるので、それに対し回答
それも途中でぶった切られCの質問→回答→ぶった切られAの質問
こんな感じのループ
質問が戻るとき「で、Aの事なんですけど、あれって結局なんだったんですか?」と言うんだけど
お前が途中で話の腰折ったんだろwと
「知りたいことっていくつくらいありますか?箇条書きにしましょうか!それに対して答えながら紙に書いていくので!」と言っても
全く通じず、次の話がどんどん始まり、AからBの話題、BからCの話題、D、E、Fの話題、そこからまたAの話題とループが止まらず
482: 一回は一回です。。 2018/08/31(金) 16:14:53.65 ID:Eqd9sH7U
お恥ずかしながら、俺は職場では「新人は(俺)くんの接客参考にするのがいいよ」「親切でわかりやすいから」と言われるくらいには頑張ってきたし
理解力が低い人向けへの説明の仕方とかも勉強してきたつもりだけど
そんな俺でも途中「ですからぁー!」「先程も申しました通りー!」と声を荒らげながらイライラした口調になってた
同僚曰く、最後の方は顔も声もげんなりしてて、目がヤバかったらしい。確かに最後の方は意識もうろうとしてた
接客時間、なんと4時間(閉店時間オーバー)
閉店時間なんでーと伝えてもそれも通じず
「あ、そうですよね、すみません、長居しちゃって…それでAの事なんですけどー(話が始まる)」
この仕事して、初めて発狂して泣きそうになった
翌日電話がかかってきた時も、同じ調子で2時間
途中「悪いんですけど、今友人と一緒にいて、待たせてて、そんなに長く時間とれないんですよね」と言われたんだけど
え!?友達と居てこんな長時間電話してんの!?とビックリしたし
しかも友達と一緒にいます発言から、何度もこちらから話を切ろうとしたけど、そこから電話切るまでに30分かかった
俺が休みの日も電話がきたらしく、そこでも2時間近く別のスタッフが対応
俺と同じく「泣きそうになった」らしい
多分何かしらの病気なんだろうな
483: 一回は一回です。。 2018/08/31(金) 16:28:38.72 ID:mHOzkcIx
>>482
>Aの質問され、それに対し回答
話を途中でぶった切られBの質問が飛んでくるので、それに対し回答
それも途中でぶった切られCの質問→回答→ぶった切られAの質問
こんな感じのループ
自分も全く同じ経験あるわw
質問に答えてる最中に遮って全く関係ない違う質問してくるとか
次にそれに答えてる最中に更にまた別の質問してくるとかw
そんで話をぶった切られたこっちが新たな質問に回答しようとするたびに
「人の話聞いてますぅ?」と何度も偉そうに言ってきたっけ あのバカ女www
「人の話を全く聞いてないのはお前だろ!!」
と何度も切れそうになった。
散々振り回された挙句にレインブーツ買ってそのまま履いていって(その日は雨)
翌日(晴れ)に返品しに来たっけ・・・
コメント
コメント一覧 (18)
必ず話が終わる前に自分の言葉をかぶせてくる人
たぶん悪気があるわけではなく、そういう癖がついている
matometemita
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それを何時間も対応してる人が見本なら会社が悪い
matometemita
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世の中気狂い多いんやで
matometemita
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いつもありがとうございます
matometemita
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発達障害というものを知らず、診察を受けずに成人・結婚しちゃった世代なのかな、と思う。
matometemita
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matometemita
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軽度だとこんな感じよ。
matometemita
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話の途中で全然違う話に飛んで結局いつまで経っても理解出来ない。
で、次来る時に「今日時間ないんですけど大丈夫ですか?」とさもこちらに問題があるかのように言う。
多分、障害あるんだと思う。
とりあえず時間かかるのを覚悟する、メモ取ってもらえそうなら極力こちらが言った事書いてもらう。
接客を録画しておく。までやれば完璧だけど
案外、理解度が低いだけで説明足りないとかクレーム入れてくるとかではないんだよなこの人たち。本当に理解できなくて集中力がないだけ。
matometemita
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軽度の認知症の方、ADHDと思われる方、緊張して事前に考えてきた事をのべつまくなしに言うしか出来ない方、単なるおしゃべりの方がいるとみている。
後者2件は特にこちらの話が耳に入っていないようなので、用件が解ったら一度黙らせて説明している。
matometemita
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自分も※9の人と同じで強制的に順番を固定して説明したりしてる。
そうしないとマジでいつまでたっても終わらんのよ年上の部下もそのタイプだし。
matometemita
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