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【社会】「24時間営業、もう限界だよ」便利さの裏にコンビニオーナーの悲鳴
引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1489343480/
1: 2017/03/13(月) 03:31:20.45 ID:CAP_USER9
コンビニ業界に異変が起きている。ATMや宅急便などサービス拡充に伴って増える業務、足りない人手。限界を感じて24時間営業をやめたベテランオーナーが現場の窮状をBuzzFeed Newsに語った。
「24時間365日、もう限界だよ。働く人、いないもの」
50代の男性Aさん(仮名)は、10年以上にわたって大手コンビニのフランチャイズオーナーをやっていた。セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートのいわゆる「御三家」だ。5年前、契約更新に伴って、規模の小さいチェーンに乗り換えた。
「やっぱり御三家ってすごくてさ。乗り換えたら、売り上げは3割減ったよね」それでも御三家をやめたのは、乗り換えた先が、「24時間営業をしなくてもいい」「がんばりすぎない」チェーンだったからだ。「もう、疲弊するだけの“コンビニ戦争”は、たくさんだよ」その「戦争」の現状は、どのようなものなのか。
1月、東京都・武蔵野市のセブン-イレブンで、病欠の際にシフトの代役を見つけられなかったアルバイト店員に対して、オーナーが罰金を要求していたことがTwitterの投稿で発覚。炎上した。コンビニの人手不足が、あらわになった。
「きっと、同じような話は他にも山ほどあると思う。罰金なんて絶対やっちゃいけないことだよ。でも、オーナーの気持ちもわかる。それくらい、人が足りないのが現実なんだ」
1店舗を24時間、365日回すのに必要なアルバイトの人数は、だいたい20名ほど。大学生が中心だが、なかなか集まらない。特に深夜に2人体制を組むのが難しいという。
「ファミレスだって深夜営業をやめてるし、すき家もワンオペを批判されて、深夜をやめているところもあるのにね。でも、コンビニだけは別なんだ」
なぜか。理由の一つはATMだ。
「今、コンビニにとってATMとトイレは、店に来てもらうきっかけとして、絶対外せないもの。ずっと店を開けているのは、ATMを守るという意味があるんだ。だから、ATMのある御三家は、24時間営業は絶対にやめられないんだよ」
さらに、深夜シフトには、季節商品のバナーの貼り付け、雑誌の搬入、掃除といった店の運用に欠かせない重労働が多い。時給を割り増してもなり手が少ない。「深夜番の人がコンビニを支えているようなもの」。だが、実際にはオーナー自ら深夜シフトに入り、一人で回す「深夜ワンオペ」になるケースも多いという。
業務が複雑になっているのも、人不足に拍車をかける。
「コンビニバイトは、誰でもできる仕事の代名詞みたいに言われるけどさ、今、けっこう難しいよ。コンビニでできること、この10年でめちゃくちゃ増えてるからね。ネット使った宅配便とか、チケットとか、税金の支払いとか。昔みたいに、バーコード通して終わり、っていう仕事じゃないんだ」
新しいサービスが始まるたびに、分厚いマニュアルが届く。アルバイト店員には目を通すヒマもない。たまに来る利用者に混乱して時間が取られる。そしていつの間にかサービスはなくなっている。そしてまた新しいマニュアルが……。
「おれはずっと商売していたし、経営者だから100時間残業してもいいんだけれど、それでも限界はあるよね」
当時は、朝から3件、経営するコンビニを回り、ヘルプに入るともう夕方。それから、また別に経営する仕事の現場へ……そんな毎日を送っていたという。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170312-00010002-bfj-soci
BuzzFeed Japan 3/12(日) 11:36配信
「24時間365日、もう限界だよ。働く人、いないもの」
50代の男性Aさん(仮名)は、10年以上にわたって大手コンビニのフランチャイズオーナーをやっていた。セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートのいわゆる「御三家」だ。5年前、契約更新に伴って、規模の小さいチェーンに乗り換えた。
「やっぱり御三家ってすごくてさ。乗り換えたら、売り上げは3割減ったよね」それでも御三家をやめたのは、乗り換えた先が、「24時間営業をしなくてもいい」「がんばりすぎない」チェーンだったからだ。「もう、疲弊するだけの“コンビニ戦争”は、たくさんだよ」その「戦争」の現状は、どのようなものなのか。
1月、東京都・武蔵野市のセブン-イレブンで、病欠の際にシフトの代役を見つけられなかったアルバイト店員に対して、オーナーが罰金を要求していたことがTwitterの投稿で発覚。炎上した。コンビニの人手不足が、あらわになった。
「きっと、同じような話は他にも山ほどあると思う。罰金なんて絶対やっちゃいけないことだよ。でも、オーナーの気持ちもわかる。それくらい、人が足りないのが現実なんだ」
1店舗を24時間、365日回すのに必要なアルバイトの人数は、だいたい20名ほど。大学生が中心だが、なかなか集まらない。特に深夜に2人体制を組むのが難しいという。
「ファミレスだって深夜営業をやめてるし、すき家もワンオペを批判されて、深夜をやめているところもあるのにね。でも、コンビニだけは別なんだ」
なぜか。理由の一つはATMだ。
「今、コンビニにとってATMとトイレは、店に来てもらうきっかけとして、絶対外せないもの。ずっと店を開けているのは、ATMを守るという意味があるんだ。だから、ATMのある御三家は、24時間営業は絶対にやめられないんだよ」
さらに、深夜シフトには、季節商品のバナーの貼り付け、雑誌の搬入、掃除といった店の運用に欠かせない重労働が多い。時給を割り増してもなり手が少ない。「深夜番の人がコンビニを支えているようなもの」。だが、実際にはオーナー自ら深夜シフトに入り、一人で回す「深夜ワンオペ」になるケースも多いという。
業務が複雑になっているのも、人不足に拍車をかける。
「コンビニバイトは、誰でもできる仕事の代名詞みたいに言われるけどさ、今、けっこう難しいよ。コンビニでできること、この10年でめちゃくちゃ増えてるからね。ネット使った宅配便とか、チケットとか、税金の支払いとか。昔みたいに、バーコード通して終わり、っていう仕事じゃないんだ」
新しいサービスが始まるたびに、分厚いマニュアルが届く。アルバイト店員には目を通すヒマもない。たまに来る利用者に混乱して時間が取られる。そしていつの間にかサービスはなくなっている。そしてまた新しいマニュアルが……。
「おれはずっと商売していたし、経営者だから100時間残業してもいいんだけれど、それでも限界はあるよね」
当時は、朝から3件、経営するコンビニを回り、ヘルプに入るともう夕方。それから、また別に経営する仕事の現場へ……そんな毎日を送っていたという。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170312-00010002-bfj-soci
BuzzFeed Japan 3/12(日) 11:36配信
237: 2017/03/13(月) 06:04:58.02 ID:zneNF1+l0
>>1
冗談抜きで辞めたらいいと思う。
コンビニは今の半分でも大して生活に支障はない。
とりあえず、本部は辞めたいと申し出たオーナにそれなりの退職金を払う
べきじゃないの?
冗談抜きで辞めたらいいと思う。
コンビニは今の半分でも大して生活に支障はない。
とりあえず、本部は辞めたいと申し出たオーナにそれなりの退職金を払う
べきじゃないの?
78: 2017/03/13(月) 04:23:49.89 ID:wr9WYSS50
>>1
夜12時閉店でいいと思う
明かりだけはつけておいてくれ
夜12時閉店でいいと思う
明かりだけはつけておいてくれ
5: 2017/03/13(月) 03:48:23.77 ID:ih+gbhij0
オーナーが深夜バイトに入ってる姿みたら昔のコンビニとは違うんだなと思った
425: 2017/03/13(月) 07:41:22.23 ID:mVbT13WZ0
>>5
本部が利益率あげようとするばかりの身内搾取ビジネスになってんだろうな
本部が利益率あげようとするばかりの身内搾取ビジネスになってんだろうな
7: 2017/03/13(月) 03:50:25.95 ID:N+SZXr1n0
真夜中に絶対に欲しいものってあんまりないよな
大人しく寝りゃいい
大人しく寝りゃいい
16: 2017/03/13(月) 03:56:08.63 ID:w96gaEGD0
コンビニバイトはバイトの中でも辛そうだよな
異常に仕事の種類が多いもの
異常に仕事の種類が多いもの
28: 2017/03/13(月) 04:01:30.99 ID:HYH3jAco0
>>16
全部客の相手しながらやらなきゃならんからな
作業してたら客が来てレジへ
そろそろ落ち着いたか作業に戻ったらまた客が来てレジへ
客がまともな奴ばかりならいいがキチガイクレーマーも来るから
全部客の相手しながらやらなきゃならんからな
作業してたら客が来てレジへ
そろそろ落ち着いたか作業に戻ったらまた客が来てレジへ
客がまともな奴ばかりならいいがキチガイクレーマーも来るから
26: 2017/03/13(月) 04:01:18.35 ID:YJomM7fs0
うちの近所のセブンイレブンは立地が良すぎて店員が疲れてる。
店員だった人が隣町のセブンイレブンで店員してたりするんだけど、
オーナーが同じ人なのかな。
店員だった人が隣町のセブンイレブンで店員してたりするんだけど、
オーナーが同じ人なのかな。
31: 2017/03/13(月) 04:03:08.99 ID:w9ZDqwp20
>>26
そのパターンはオーナーが一緒だね
そのパターンはオーナーが一緒だね
54: 2017/03/13(月) 04:13:20.66 ID:w9ZDqwp20
繁華街のコンビニ店員は殆ど外人だもんな
55: 2017/03/13(月) 04:15:17.46 ID:4SBgsTwb0
>>54
昔は外人は信用できない、雇うなら日本人、と言われてたけど、今は日本人が面接で落とされて
外人の方が採用されてたりするww
昔は外人は信用できない、雇うなら日本人、と言われてたけど、今は日本人が面接で落とされて
外人の方が採用されてたりするww
495: 2017/03/13(月) 08:17:20.03 ID:roAyQIAU0
>>55
外人だと客が絡んでこないからいいんだよ
外人だと客が絡んでこないからいいんだよ
161: 2017/03/13(月) 05:02:24.44 ID:xGdL812h0
コンビニの夜勤で行き場の無さそうなオジさんを見ると、
雇用対策として必要なのかなとは思うw
雇用対策として必要なのかなとは思うw
163: 2017/03/13(月) 05:02:55.97 ID:iuCs2tL10
今後は自動化がすすんで無人のコンビにの時代になるだろうね。
219: 2017/03/13(月) 05:55:15.49 ID:YJomM7fs0
人手不足が深刻化すれば本部も何らかの手を打つしかない。
223: 2017/03/13(月) 05:59:37.14 ID:P1gwjpt80
深夜割り増しじゃなく、元々割り増しになってる
酒や飲み物はすこし安くなってたりするけど
酒や飲み物はすこし安くなってたりするけど
227: 2017/03/13(月) 06:00:50.95 ID:UKW+GBAw0
24時間営業辞めて昼間だけ営業するとこと夜だけ営業するとこに分けたらいいじゃん
231: 2017/03/13(月) 06:02:44.54 ID:Fi5yIBq30
>>227
夜だけ営業に割り振られた所が悲惨すぎるw
機会損失っぷりが滅茶苦茶だ
夜だけ営業に割り振られた所が悲惨すぎるw
機会損失っぷりが滅茶苦茶だ
264: 2017/03/13(月) 06:20:40.22 ID:8ASIHjux0
本部命令なんて無視してよいんじゃないの?
286: 2017/03/13(月) 06:30:48.44 ID:Bn+V8eGB0
>>264
本部に逆らえば何らかの制裁があるだろ。
罰金とか違約金とか。
本部の言うことは何でも聞きますって条件で加盟が認められたんだと思う。
約束破るのは社会人としてどうなんだろうな。
本部に逆らえば何らかの制裁があるだろ。
罰金とか違約金とか。
本部の言うことは何でも聞きますって条件で加盟が認められたんだと思う。
約束破るのは社会人としてどうなんだろうな。
274: 2017/03/13(月) 06:25:06.44 ID:Gt7ZIV1D0
コンビニってできたと思ったらあっという間に閉店してるな。
自転車で通るついでにコンビニよろうと思ったらもうなかった。
売れないとすぐにやめさせられるんだろうな。
自転車で通るついでにコンビニよろうと思ったらもうなかった。
売れないとすぐにやめさせられるんだろうな。
277: 2017/03/13(月) 06:26:23.65 ID:YJomM7fs0
>>274
より良い立地場所にどんどん移転してるのよ。
より良い立地場所にどんどん移転してるのよ。
304: 2017/03/13(月) 06:39:15.12 ID:CYAKTP/20
バイトに色々やらせ過ぎなんだよな
レジだけって言えば入るでしょ
レジだけって言えば入るでしょ
318: 2017/03/13(月) 06:46:00.69 ID:pK2E2Em70
>>304
深夜はホント大変よ
客来ないから楽だと思われてるが深夜が一番トラックの商品の配送がくるんでな
パン弁当・チルド品・新聞雑誌この3つは必ずある これ全部検品して品出しするのに大体2人で1時間ちょいぐらいの人手取られるんでな
1人なら2時間以上な
深夜はホント大変よ
客来ないから楽だと思われてるが深夜が一番トラックの商品の配送がくるんでな
パン弁当・チルド品・新聞雑誌この3つは必ずある これ全部検品して品出しするのに大体2人で1時間ちょいぐらいの人手取られるんでな
1人なら2時間以上な
352: 2017/03/13(月) 06:59:56.52 ID:WZ4gnIDL0
夜中のコンビニほど気持ち悪いものはない
408: 2017/03/13(月) 07:28:36.80 ID:4dFfhzsO0
深夜なんてDQNの行動時間だし関わりたくない
132: 2017/03/13(月) 04:51:28.97 ID:KZjH/XwQ0
儲けるためにプライベートを売ったんでしょ。自業自得。
82: 2017/03/13(月) 04:26:36.46 ID:LfCqsXad0
やめればいいよ
大手搾取しまくりだから
皆 やらなければいいんだよ
やる人が儲からないと意味ないじゃん
大手搾取しまくりだから
皆 やらなければいいんだよ
やる人が儲からないと意味ないじゃん
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1:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 15:44
返信
2:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 15:50
返信
セブンは15年契約でオーナーやってるんだぞ
辞めても借金が残るだけ
3:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 15:55
返信
契約の満期まで我慢して奉公して家庭崩壊して燃え尽きるまでがコンビニオーナーの宿命
4:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:01
返信
全部直営にして儲けは独り占めしたいはずだ。
厄介ごとは他人に押し付け、おいしいとこだけ食おうとするのがコンビニ本部だ。
安易な仕事観しか持ってないやつは、オーナー様とおだてられクビが回らなくなり泣きを見る
5:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:05
返信
数千万の根拠が分からんが
そういう契約が結ばれてるというなら
考えなしに開業したオーナーがアホという結論しかでないのだが
6:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:06
返信
7:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:15
返信
嫌なら違約金払ってらさっさと辞めればいいやるのも自由辞めるのもオーナーの自由
8:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:18
返信
日中はスーパーなどの競合いるんだし
夜間のみに営業時間絞ればバイトそんなに多くなくていいから負担減るんじゃないか?
夜19時~朝9時
日中も営業したい経営者なら昼時に店を開ければいい
そしたら朝9時~11時の間に店長が掃除と商品搬入れすればいい
9:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:19
返信
10:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:22
返信
11:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:23
返信
3か月足らずで閉店する店もあるとか立地だけの問題じゃないんだなあ。
入出時に挨拶皆無な店は問題外だけどな。
12:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:24
返信
夜に働くやつがまともじゃないのは重々知ってるけど、コンビニで働くってもっとまともじゃない。
13:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:25
返信
14:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:27
返信
それなら直営にするよ
リスクたくさんだから人にやらせるわけでさ
新聞配達とかと一緒
15:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:28
返信
16:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:36
返信
スーパーが顕著だが深夜に品出し等をやっておかないと
開店直前に大勢でやる事になるので人材確保と人件費がかさむ
17:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:43
返信
みんな帰ろうよ
18:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:53
返信
19:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:54
返信
深夜から朝にかけては仕入れ発注掃除に飾りつけとか、ほんとに忙しいのよ。
俺が勤めていた所のオーナーは、客の入りと売り上げしか見ない人で、
「夜は暇でしょ、あれもこれもやっといて」「あら、出来ませんでしたか」
そのくせ、サビ残すらするなとか言って、自分の働かなさを気にする。
そんな人だったからな。
虚しかったよ。
20:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 16:58
返信
21:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 17:19
返信
22:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 17:19
返信
近所のセブンは近場にコンビニ少ないせいもあって結構流行ってたっぽいけど
3年くらいの間に四方にセブン建てられて潰れてたな
23:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 17:33
返信
店長に言ったら「皆んなお得意さんの子供達だから穏便にすれよ。」とか事なかれ主義なんだわ。このスレ見る限り他にも仕事ありそうだな。店変えてみたくなってきた。
24:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 17:33
返信
雑誌は子供の頃に立ち読みさせてくれた本屋さんで必ず買うようにしてる
25:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 17:42
返信
対面販売で24時間なんてキチガイにもほどがある。
ならセブンイレブン本部も24時間365日体制で会社やってみろってんだ
26:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 17:45
返信
27:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 17:53
返信
俺は慇懃無礼にニコニコしながら原則を貫いたわ。
28:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 17:55
返信
送金?
ネットバンキング契約しろよ
29:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 17:57
返信
ロボコンビニみたいなのがあってもいいと思うんだよな
30:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 17:59
返信
31:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:00
返信
ほんと覚える事多すぎだと思うわコンビニ。
夜中行くと店員がダンボールや脚立出してうろうろしてる意味が解ったよ。
呼ぶのも何か悪いんで店員の動きに合わせてレジに行ってるw
32:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:14
返信
3年くらいの間に四方にセブン建てられて潰れてたな
これよくあるらしいな。フランチャイズで売り上げいい立地は、後から直営店出して、元のフランチャイズ店を平気で潰す。セブンはいつか罰が当たる。
33:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:14
返信
20年前より老化して辛いから今さらこんな記事が出るんだろうけど
34:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:14
返信
最初に始めたやつはサイコパスか悪魔だと思うよ
食料廃棄
過剰電力
非正規雇用
最低賃金
深夜勤務
フランチャイズ搾取
地域産業空洞化
ざっと考えただけでもこれだけある、悪影響はまだまだあると思う
35:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:15
返信
36:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:22
返信
逆にどれぐらい人が来て売上あるのか気になる(特に田舎)
高速には24時間営業あっても良いと思うけど、なければないなりに対処するし結局なくてもどうにかなる
37:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:24
返信
罰金なの? それって店長がバイトにするのと同じで
訴えれば勝てるんじゃね?
38:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:33
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39:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:42
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※37
廃棄されるコンビニ弁当を安く売るのも裁判で勝ったけど、その店は本部に嫌がらせされて結局潰れたの忘れたのか
40:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:48
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深夜ばかりがやらされて、什器全部3時間で洗いきれとか言われる。
店長が命令ばっかで仕事を押し付けるから3日で辞めたわ。
41:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:52
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大体多すぎんだよ
42:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:52
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43:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 18:57
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44:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 19:12
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自分で解決出来ないなら自◯すれば・・・♪>屑ニュースで一瞬注目されるぞ。
45:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 19:20
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46:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 19:38
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日本人が店員してるとなんだか哀れに思えるほど
47:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 20:04
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48:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 20:15
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49:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 20:19
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50:
2017年03月21日 20:52
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51:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月21日 21:12
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52:
2017年03月22日 03:09
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53:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月23日 14:48
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揶揄とかでなく、死ぬんじゃないかと心配
54:
NEWSまとめもりー訪問者
2017年03月26日 09:34
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風呂なんか入る習慣も無い、動物からおにぎりとか買いたくないわ。
本部とかは金に目がくらんで、感覚がマヒしているからな。
早く完全な自動化になるといいな。
人間の仕事は「監視」と「緊急の対応」だけ。