83: 名無しさん@おーぷん 2018/02/12(月)09:02:29 ID:Osm
愚痴です。長い。
レジのパートがインフルでバタバタと倒れてしまったので、急遽応援に入ることになった。
昨日1日レジに立ったんだけど、問題を起こす大半のお客様は男性といった印象だった。
それも中高年。
昨日は月1で開催している詰め放題の日で、
数千人の来客を見込んでいたから覚悟を決めていたけど、
案の定開店直後からレジには長蛇の列ができた。
レジを全て解放して対応したけれど追いつかない。
大体一台のレジ(セミセルフ)に十数人が並んでいた。
そんな状況で冒頭に書いたように男性客が色々とやらかしてくれた。
レジのパートがインフルでバタバタと倒れてしまったので、急遽応援に入ることになった。
昨日1日レジに立ったんだけど、問題を起こす大半のお客様は男性といった印象だった。
それも中高年。
昨日は月1で開催している詰め放題の日で、
数千人の来客を見込んでいたから覚悟を決めていたけど、
案の定開店直後からレジには長蛇の列ができた。
レジを全て解放して対応したけれど追いつかない。
大体一台のレジ(セミセルフ)に十数人が並んでいた。
そんな状況で冒頭に書いたように男性客が色々とやらかしてくれた。
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ある男性は袋詰めを要求してきた。カゴ2つ分。
当然そんな暇はないのでやんわりと断る。
すると、レジの横をウロウロしながら「なんだこの女」「袋に入れもしないで接客失格」と文句を言う。(会計機で清算中の女性が「アンタ邪魔だよ!よそ行きな!」と追い払った)
またある男性はセミセルフレジの勝手が分からなかったのか、清算しないまま退店しようとした。
レジのエラーで気づいて慌てて男性を連れ戻す羽目になった。
これは何人もいたけど、お札の投入口にシワシワのお金を入れて詰まらせたり、お札を入れる向きを守らずに無理に入れてエラーを起こしたり…。
なんでおじさんって説明書きを見ないんだろうね。すぐ目の前にあるし、分からないなら従業員に聞けばいいのに。
カートにカゴを乗せたままレジから微妙に離れた位置でボーっとしている男性もいた。
レジの経験がある人は分かると思うけど、レジの台を挟むと通路側の荷物には手が届かない。台にカゴを置いてくれない人はすごく困る。声をかけても反応しないし…。
スーパーの客層の8割は女性なんだけど、こうしてみると日中買い物に来る年配の男性客は地雷が多いなーと思った。
若い男性客は夜に来るし、時間優先でいちいちレジに絡んだりしない。要領よくさっさと清算してさっさと帰る。
女性客は明らかに店側に非がある場合にしかクレームを入れない。たまに変な人がいるけど。
なんだかなー。
当然そんな暇はないのでやんわりと断る。
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これは何人もいたけど、お札の投入口にシワシワのお金を入れて詰まらせたり、お札を入れる向きを守らずに無理に入れてエラーを起こしたり…。
なんでおじさんって説明書きを見ないんだろうね。すぐ目の前にあるし、分からないなら従業員に聞けばいいのに。
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スーパーの客層の8割は女性なんだけど、こうしてみると日中買い物に来る年配の男性客は地雷が多いなーと思った。
若い男性客は夜に来るし、時間優先でいちいちレジに絡んだりしない。要領よくさっさと清算してさっさと帰る。
女性客は明らかに店側に非がある場合にしかクレームを入れない。たまに変な人がいるけど。
なんだかなー。
84: 名無しさん@おーぷん 2018/02/12(月)10:06:50 ID:X05
セミセルフやセルフレジに関してだけは
店がわのコスト削減が先にたってるから
当たり前に使ってくれない人は店が思うよりはるかに多い。
聞けったって店員いないやん。いそがしそうやん。
文字小さいやん。
店によってやり方違うやん。
おっさんおばさんご老人にぽーんとやれっていっても
そりゃ無理や。
いっそセミセルフレジの講習会開いたらw
店がわのコスト削減が先にたってるから
当たり前に使ってくれない人は店が思うよりはるかに多い。
聞けったって店員いないやん。いそがしそうやん。
文字小さいやん。
店によってやり方違うやん。
おっさんおばさんご老人にぽーんとやれっていっても
そりゃ無理や。
いっそセミセルフレジの講習会開いたらw
91: 名無しさん@おーぷん 2018/02/12(月)12:10:54 ID:Osm
>>84
講習会はちょっと非現実的かな。
あと、大半のお客様はちゃんと利用できてる。
セミセルフが分からない人の為に通常レジも設置しているし、フリーのチェッカーを待機させている。
分からないことを分からないままにしている方が問題だよ。
講習会はちょっと非現実的かな。
あと、大半のお客様はちゃんと利用できてる。
セミセルフが分からない人の為に通常レジも設置しているし、フリーのチェッカーを待機させている。
分からないことを分からないままにしている方が問題だよ。
85: 名無しさん@おーぷん 2018/02/12(月)10:09:18 ID:YwG
セルフレジならポイント2倍
とかやればいいんじゃないだろうか?
とかやればいいんじゃないだろうか?
86: 名無しさん@おーぷん 2018/02/12(月)10:12:08 ID:bdc
>>85
それしたら迷惑な客程寄ってきそうw
それしたら迷惑な客程寄ってきそうw
87: 名無しさん@おーぷん 2018/02/12(月)10:13:07 ID:SRJ
>これは何人もいたけど、お札の投入口にシワシワのお金を入れて詰まらせたり、お札を入れる向きを守らずに無理に入れてエラーを起こしたり…。
この辺りはもうセルフレジとかじゃなくて色んな自販機とかも無理なんじゃ…
ここから教えないといけないとかちょっとないなーって思うわ
この辺りはもうセルフレジとかじゃなくて色んな自販機とかも無理なんじゃ…
ここから教えないといけないとかちょっとないなーって思うわ
88: 名無しさん@おーぷん 2018/02/12(月)10:18:30 ID:X05
>>87 今時の自販機でいれる向き決まってるやつある方が珍しくない?
シワも多少なら飲み込んでくれるものだと思う
畳んだままとかなら無理だろうけど
セルフ化すすめたい、セルフレジ売りたい業者が折れてても認識できるようになる装置考えんと。
年取ると不器用になっていくんだし
シワも多少なら飲み込んでくれるものだと思う
畳んだままとかなら無理だろうけど
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コメント
コメント一覧 (32)
もはや社会に必要無い人だわ
大抵のことは頑張れば出来るように作られてるのにね
私は見知らぬあんたの親じゃないと何度となく思うことか。
あの程度の機械も使えないとか老害w
男性が地雷が多いというのは初めて気づいたの?
いつも思うんだけどなら話が分かるんだけど、応援に入って初めて分かったというのは
話がおかしいだろ
朝から初めて入ったんじゃないかな?
いつもは昼~夜担当とか珍しい話じゃないんじゃない?
レジは本当夕方~深夜より朝の方が悪質クレーマー多いよ。暇で、生活能力なくてって感じの。男性のがどうしようもないクレーマー多い。後は痴呆きてる行動型ジジババ。高齢化ほんと怖いよ。
バスでタッチするだけの定期でさえも自分がカードを重ねたままタッチしてるからエラー起きてるのに機械のせいにする人見たことあるし
レジで「これ」と煙草の箱見せたおっさん、レジ横の煙草の銘柄の中にはなかったらしく、
レジのお姉ちゃん急いで別の売り場に走って取りに行く
「こちらでよろしかったでしょうか?」「2個」
先に言えよおっさんよー脳みそ詰まってねーのかbyおっさんの後ろの客
幼稚園生でも使えるレベルのもの出して初めてセルフとか頼めや。
お客様は神様じゃねーけど少なくとも店も神様じゃねーぞ。
セルフで手伝ってもらってるレベルのもので使い方悪いからと文句言うとかそれこそ悪質クレーマー。
レジ袋とかごはまぁ確かにだけど台の向こう側だととりづらいってのは予測できる人もいる程度だから知るかボケ言われてもおかしくない。
今までのキャッシュ置きの受け皿を通貨投入口にして、下段につり銭が出るようにすりゃいいのに
わかる
私はいつも夕~夜なんだけど朝入ったら基地外親父に絡まれたわ
自分が正しいと信じ切ってるから他人にも怒鳴れるんだろうけどウザイからさっさと○んで欲しい
しかし確かに見掛けるクレーマーは団塊世代の男性に多いな
あいつらすぐに怒鳴るから目立つんだろうか?
お前が好きで選んだ仕事だろうが
この人ちゃんとその案内してなさそうな気がする
オッサンはクレーマー
聞いたらそ聞いたでまた愚痴られるパターンやこれ
セルフレジで楽になっただろうと見込んで人を減らしたんだろうけど
セルフレジ要因のトラブル増による人手を見込んでないんだよな
どんだけ低性能なんだよ
中高年以上が痴呆率が高い。
合計金額出てからサイフを開け始めるバカとか死ねばいいのに。
で、イラっとする客の大半は若い女
オッサンは融通が利かない人の場合、地雷パターンになる傾向
ただ、大部分のオッサンは社会人経験があったり、勤め人だから、慣れればスムーズ
でないと、集団で仕事なんてできないからな
結局、こんなの性差でなくて、個人の差だろ
そういう感じには読めなかったが。
札詰まらせて放置で逃げたりってことはちゃんと機械には行ってると言うことだ。
店ごとで違う?多少違ったってセルフレジごとき、使い方不明って、そりゃ言い過ぎ。
だから出来ないんだろう。それはわかる。
でも、もう少し客目線があっても良いかなと思ったよ。
おばさんが追い払った、じゃなくて「追い払ってくれた」じゃない?とか小さなモヤモヤポイントあるよ。
フリーの店員だって、誰か他の人に聞かれてたら無理でしょ
?
私は1度会計を間違えられて、激混みの中、わざわざレジに並んで言いに言ったのよ。したら「あちらのサービスカウンターに言って下さい」と無人のサービスカウンター指されたのよ。誰も居ないから来たんですが?と言ったら渋々対応して、間違って多く売ってたのに謝罪も無いし(何か疑われたのかなあ?)
何かこの店員と被るのよね、報告者。
セルフレジってだいたいお札横向きに重ねて入れてくださいってなってるけど知らんのか?
まさか表裏と間違えてるとかじゃないよね???
自販機や券売機は縦に入れるやつが多いから説明読まないクソジジイは縦に入れるだろうね。
今までの、スタッフが扱うレジを作る会社が、セルフレジを作ってるんだと思う。レジの人は丁寧にお札のばしてるなあ、と思ってたけどそうする必要があったんだね。
ジュース買うみたいに気軽にお札入れたらセルフレジはだめ。自販機の会社に教えてもらってよ、セルフレジの会社。
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