702 :キチママちゃん 2015/08/31(月) 14:41:37 ID:w+gjVSQB.net
楽天で冷凍食品を買ったら間違えて冷蔵で送られて来たので、
到着時には解凍されていた。その旨を電話で伝えたら、
すぐに替わりを送るので、その溶けた商品はそのまま着払いで
送り返してくれとのこと。

焼いて食べるものだし、まだ冷たいので今はまだ食べられるけど、
そのまま送り返したらもう食べられないから冷凍で送るかと聞いたら、
こちらで破棄するからそのままでいいと。

言ってることに間違いはないんだが、なんだか疑われてるようでスレタイ。
703 :キチママちゃん 2015/08/31(月) 14:50:41 ID:SQi6CImw.net
>そのまま送り返したらもう食べられないから冷凍で送るかと聞いたら
手間掛けて702に凍らして送って貰っても店側では2度と商品にするつもりは無いから、
と言っているだけで普通にしっかりとした対応だと思うけど。
704 :キチママちゃん 2015/08/31(月) 15:02:57 ID:w+gjVSQB.net
>>703
俺が店側だったら「捨てる」なんて言わないし、
捨てるくらいなら(返品送料も掛からないから)
代替品は送るから、それはそれで食ってしまってくれと言う。
707 :キチママちゃん 2015/08/31(月) 16:14:21 ID:q/zN+WlW.net
>>704
食われちゃって食中毒、怖いじゃん
708 :キチママちゃん 2015/08/31(月) 16:15:47 ID:Z2MBXq56.net
>>704
それで万が一の食中毒でも起こったら、経営サイドとしては困る。
いくら客が「大丈夫そう」なんて言ったところでそんな主観をホイホイ受け止められる訳がない。
然るべき方法で送られた物なら食中毒だろうと何だろうと製造元の責任だが、そうでないなら回収破棄は当たり前。
返送料に関しては初期対応の不手際に対するペナルティであって、単なるムダ金ではない。

むしろ『代替品は当然として、これも捨てるくらいならくれ』と都合のいい事を言ってる様に思えるぞw
709 :キチママちゃん 2015/08/31(月) 18:06:27 ID:w+gjVSQB.net
>>707-708
なるほどそういう理屈ならわかる。いくら電話で「半解凍の状態」と告げても
常温便で届いた事実に変わりはないからな。
711 :キチママちゃん 2015/08/31(月) 19:49:54 ID:WTYhHGgO.net
>>709
今更それを冷凍で送り返したとして、その商品がどうなるのか?って考えられないのかね
もっと分かり易く言うと
別のお客様宛てに送った時にミスで一旦半解凍されましたが、今回また凍らせて送りますので大丈夫です!って理屈が通じるかって話
引用元:http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1437913332/
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