激怒されてるお客様から電話を頂き、電話を取った事務員が罵倒され続けて泣きそうな顔で「対応代わってもらえませんか?」って相談されたので電話変わったら「何で勝手に電話代わってんの?💢そういう奴とは話したくないんだけど💢」って言われたから「じゃ切りますね」って言って電話切った
— そし (@snsdpabo) 2020年2月20日
FF外から失礼します。もし差し障りないようでしたら、職種をお伺いしても宜しいですか?
— mayop (@mayop2) 2020年2月20日
自分は接客サービス業なのでなかなかそのような対応は出来ませんが、素晴らしい対応に心からスカッとしました
製造業です。
— そし (@snsdpabo) 2020年2月20日
最初に電話をとった従業員がしっかり対応していたのを見ていてからの判断です💦
そこ大事です
— 颯花🐷🦊 (@ratherbfishing3) 2020年2月21日
お客様の意向に沿った適切な対応ですね
— 時刻 秋韻 (@tokizami) 2020年2月20日
同じことしたw
— あっち?こっち?そっち?どっち! (@AngelicAngel00) 2020年2月21日
そしたら直ぐに電話かかってきて
スピーカーにしてレコーダーで録音して(たまたま録音機能が壊れて取り替えてなかった)
お客の方がおかしいことに皆が気がついたので
警察に連絡
警察が来て代わってもらった
電話の時間は約6時間だった
その時のアルバイト先は黒い運送会社
別にバイト先言わなくても…
— 🍋たい🍋 (@padawanlemon) 2020年2月21日
休みでお酒飲みながらだったからついうっかり
— あっち?こっち?そっち?どっち! (@AngelicAngel00) 2020年2月21日
m(__)m
サービス業に従事するものです。
— spike(スパイク) (@chamoto2010) 2020年2月21日
カスハラを仕掛ける客は神様ではなく「何様?」って感じです。
「下手に出てればいい気になりやがって、客じゃなければ殴っている。」ことが多々あります。
昔、CD買取の仕事をしていて、領収証を書いてもらうのですが、それを顔に投げつけられたことがあります。その時は本気で殺意がわきました。
— spike(スパイク) (@chamoto2010) 2020年2月21日
酷すぎるw
— ロールプレイヤー (@thetallen1985) 2020年2月21日
なんで買い取って貰う側が偉そうなんだwww
めんどくさい、何でそんなことしなきゃいけないんだ!怒
— spike(スパイク) (@chamoto2010) 2020年2月21日
ってキレられました。
ストレスのはけ口にされてるんですよ
— Mitchan (@Mitchan88344763) 2020年2月20日
日本のサービス業はやりすぎな感じが💨客の要望はエスカレートしている感じが💦
分かります
— あいしゅー (@Aisyu_23) 2020年2月21日
客から本人以外問い合わせできない事を聞かれた時にそれはうちでは調べられないことですのでコールセンターに電話してみてくださいって説明したら自分のの仕事だけやってればいいと思ってるのかお前って言われてそうですねって言ったら目の前でぶちギレてましたw
これくらいでいい
きりがないですよね💦
— Mitchan (@Mitchan88344763) 2020年2月21日
なんでも文句言ったらナントカなると思ってる所がクレーマーの方達はありますよね💨
新入社員の頃、どーしようもないクレーマーがいて夜中にホテルに来ては文句を言う。ひるめばさらにひどくなり暴れる客だった。仕事には厳しめの先輩がアイツは客じゃないと言うなりカウンターを出て蹴飛ばし追い出した…正解かわからないが確実に毅然としてた。その先輩がいるときは平和な夜勤だった。
— H man of Legend (@HmanofLegend1) 2020年2月21日
「失礼いたしました、お客様は何様ですか?」って言いてぇと 常々思っています。
— Musicanova (@musicanova40) 2020年2月21日
言った上司います。社内サービス部門。
— SpitKfir (@SpitKfir) 2020年2月21日
過剰サービスを求めて来た偉いさんに冷静に話し聞いて、はいはいって相槌打っていたのが急に「で、お宅、どちらさんんっ?」って怒鳴った後「それだけのためにいくらでも出すんですかぁっ?経費ってわかりますぅ?」と続けて切ってた。首にはなってません。
上がいくらでもOK出してくれたら下はきっちり毅然とした対応をする、できる
上がヘコヘコ謙って「下の者が悪うございました、無茶な要望でもお受けします」と逃げるから下の者は無茶な要求やクレームに晒され続けるハメになる
客サイドのSNS等での拡散もそれを助長してる
クソな客を擁護することなく客サイドでも批判しないとどうにもならん
オタクニュース
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